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Proceso de alta

Tu solicitud de adsl seguirá los siguientes pasos:

1. Para clientes con línea de Telefónica
   1. Un teleoperador te aclarará cualquier duda, te dará toda la información que necesites y te tomará los datos necesarios para la gestión de tu adsl (es importante que tengas a mano una factura de Telefónica reciente).
   2. En un plazo no superior a 48 horas, recibirás una llamada en la que se le realizará una grabación de voz al titular de la línea. En esta llamada verificaremos que son correctos tanto los datos facilitados, como la información acerca de los precios y promoción del servicio contratado. Una vez terminada correctamente la grabación de voz, comenzaremos la gestión de tu adsl.
   3. En un plazo de unos 7 días, recibirás en tu casa por correo ordinario tanto el contrato de tu adsl para que lo devuelvas firmado, como los precios y promociones del producto contratado. Aclarar que la gestión del adsl comienza al terminar la grabación de voz y no cuando se recibe el contrato firmado.
   4. Unos días antes de que se realice la portabilidad de tu número de teléfono, recibirás en tu móvil un sms indicándote el día y la hora del cambio a Jazztel.
   5. El mismo día de la portabilidad, deberías recibir por mensajería el equipo autoinstalable (modem o router) para la conexión. Si has solicitado Jazztelia TV, te llamará un técnico de Jazztel para quedar contigo ése mismo día, llevarte el equipo e instalarlo.
2. Para clientes sin línea o procedentes de operador distinto de Telefónica
   1. Un teleoperador te aclarará cualquier duda, te dará toda la información que necesites y te tomará los datos necesarios para la gestión de tu adsl.
   2. En un plazo no superior a 48 horas, recibirás una llamada en la que se le realizará una grabación de voz al titular de la línea. En esta llamada verificaremos que son correctos tanto los datos facilitados, como la información acerca de los precios y promoción del servicio contratado. Una vez terminada correctamente la grabación de voz, comenzaremos la gestión de tu adsl.
   3. En un plazo de unos 7 días, recibirás en tu casa por correo ordinario tanto el contrato de tu adsl para que lo devuelvas firmado, como los precios y promociones del producto contratado. Aclarar que la gestión del adsl comienza al terminar la grabación de voz y no cuando se recibe el contrato firmado.
   4. Un técnico de Telefónica te llamará para quedar contigo y ponerte un nuevo PTR en tu casa.
   5. Una vez instalado ese PTR, recibirás por mensajería el equipo autoinstalable (modem o router) para la conexión. Lo instalas y a navegar.
3. Información adicional
   1. El periodo total de gestión de tu adsl es de entre dos y tres semanas.
   2. Las promocións de internet móvil están sujetas a la tenencia activa de los servicios de adsl de factura única, por lo que deberás solicitarla en el teléfono de atención al cliente una vez tengas los servicios de adsl activos.
   3. La promoción de las 10 noches de hotel se deberá solicitar mediante el envío de la primera factura pagada al fax 902 996 576. Sólo para clientes que contraten a través de esta web.

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Rellena los siguientes datos y te informaremos de la mejor oferta de ADSL en tu zona:

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Tengo línea de teléfono con Telefónica. Tengo línea telefónica con otro operador. No tengo línea de teléfono.

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